3月4日，大连市因为56年不遇的“风暴潮”，让保险人经历了惊心动魄、生命和责任、义务和奉献，太保产险大连分公司的员工也不例外。

　　这场风暴潮让该公司在不足30个小时里接到各类报案911件，是平日里的7倍，涉及车险、财产险、公众责任险、安居险及建安工程险等十几个险种，估损金额达2000余万元。目前查勘工作已经全部结束，先期411万元赔款已经送到受损客户手中，结案率51.2%（万元以下案件结案率100%）。他们用实际行动发挥了保险业的经济补偿、化解风险、社会管理功能性作用，也用行动完成了保监局提出的“从简、从快、从优、从宽”理赔要求。

　　为了应对骤然增加的保险案件， 3月5日一大早，太保产险大连分公司总经理金鹏召集主要管理部门参加的会议，对灾害性天气可能造成的风险进行简要分析，并对已经出现的案件激增的理赔工作进行全面部署。他要求全体员工、特别是客服一线的查勘人员，一要全力以赴，克服困难达到出现场率100%，继续实施市内四区20分钟内赶赴现场的服务承诺，如查勘人员没有在规定时间内到达，不论任何原因，现场向客户提供超限时补偿50元或等值礼品的领取卡，要放宽责任，减化程序。同时，要加班加点进行出险后的电话100%回访工作；二要以“暴风骤雨”作为检验公司“快速理赔”服务承诺，让客户出险后在家里等电话通知就拿到赔款，切实把“方便给客户，麻烦留自己”；三是全体业务人员要对所有客户进行一次电话回访，询问灾情，并帮助客户做好防灾损和防灾预案的准备，对于保险保障不充分的客户要结合这次灾害性天气事例帮助客户保全保障，要用专业服务体现出保险业的化解风险功能和经济补偿功能。

　　面对激增高于平日7倍的理赔案件，太平洋产险大连分公司做出硬性要求，一是车险万元以下案件现场查勘定损后一周内将赔款送出，结案率要达到95%以上；二是财产险万元以下损失案件查勘定损一周内全部结束，个人财产险案件一周内结案。

　　连续奋战了5天的员工为了赶进度，又于11日（星期六）、12日（星期天）两天加班而无丝毫抱怨。全体员工的努力工作得到了客户的高度赞扬，大连保税区管委会、辽特钢集团、大连建工集团、大连天河大厦等客户和单位送来的感谢信和锦旗，一些单位表示将进一步扩大与太平洋产险的合作，有的单位立即与太保产险大连分公司签订了新的保险合作协议。