3月29日，中国人保财险北京分公司正式宣布，从4月1日起，将与新车险同步启动12项特色服务举措，包括：免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔、全优维修、全速急救迅速垫付、电话投保送单上门、黄金周特别服务、VIP贵宾服务等。

　　理赔信息可在网上自助查询

　　人保北京分公司在业内独家开通理赔信息网上即时查询功能，对于4月1日后出险的理赔案件，客户登陆中国人保财险电子商务平台进入北京地区页面后，输入车牌号、保单号、被保险人名称即可查询理赔案件进度、查勘定损照片等信息，查询服务不仅方便客户了解理赔进度，更使理赔服务清晰透明，可以避免不法人员利用消费者车辆进行骗赔等活动，全面保障客户权益。

　　事故救援，全市免费

　　4月1日起，所有人保北分车险客户一旦出险，均可拨打95518享受北京市行政区域内免费事故救援服务，人保与专业救援公司合作，24小时随叫随到，同时专业技术实施救援可以避免车辆因施救不当造成损害。私家车、非营业车均可享受免费故障救助服务。

　　4月1日起，家用车损险及非营业用车损险客户如发生没油、没电、轮胎损坏或不明原因无法启动等造成车辆无法行驶，可拨打95518免费享受六环以内（含六环）送油（汽油费自理）、搭电、拖车（10公里）、换胎、发动机简易故障紧急修理等服务，24小时随叫随到。据了解，目前市场上救援公司拖车每次价格要在100元以上，救援俱乐部年卡更是在350元左右，人保此项服务，使保单增值不少。

　　4500个网点全国通赔

　　人保是目前少数真正实现全国通赔的公司之一，人保全国4500多个网点协同为客户提供便捷的异地查勘、定损、推荐维修等全面理赔服务，只需拨打全国统一电话95518即可轻松享受。

　　人保VIP客户服务将进一步升级

　　随着对风险情况的深入了解，人保还将为符合条件的客户发放人保车险VIP贵宾卡，目前可以享受贵宾理赔通道、全市范围免费救助等升级的车辆贵宾服务。据人保北京分公司透露，人保近期将进一步丰富VIP服务内容，届时VIP客户有望享受酒后代驾、代验车、洗车等多项增值服务。

　　据了解，这12项特色服务是人保原有服务基础上，通过调动资源、简化手续、创新服务内涵进行的全面服务整合。人保北分副总经理谷伟表示，“07版新行业车险产品的启用将给车险市场带来同价化新局面，人保将不断努力完善创新，为客户提供标准化、差异化、精细化、透明化的车险服务，最大限度地满足客户的车险保障服务需求，引领行业服务水平不断提升。”新行业车险产品给车险市场带来的积极意义已经开始显现,消费者将在保险公司服务的竞争中成为最大受益者。 金融时报