保险电子商务平台越来越多，不仅保险公司大力开拓、保险中介积极筹建，连不少大型金融门户网站也来凑热闹。人保、太保等涉足保险电子商务领域较早的保险公司，已经开发出几十种用于在线销售的电子保险产品，保费收入连续多年保持100％以上的增长速度。“保险电子商务发展前景一片光明。”几乎成为每一个接触到它的人共同的看法。

　　网上投保发展缓慢

　　什么是保险电子商务，各家保险公司给出的解释不一，而监管部门也没有明确定义。保险电子商务有狭义和广义之分：狭义的保险电子商务，是指客户通过互联网完成全部投保流程，包括咨询、报价、出单和付费等等；而广义的保险电子商务，则是指利用互联网等电子手段作为保险公司日常经营和管理的后台支持，从而达到降低成本和提升效率的营销方式总和。

　　据介绍，不少保险公司将电话营销、电视直销等，都算到保险电子商务的渠道中。表面上，通过保险电子商务实现的保费收入保持高速增长，占总保费比重逐年递增；实际上，真正通过互联网销售的简易保险产品的业务量，与保险公司主流业务量之间相去甚远。

　　太平洋保险集团综合拓展部总经理赵振德表示，保险电子商务仍处于发展的初级阶段，其直销功能发展缓慢，主要受制于客户消费习惯的滞后。长期以来，保险营销员人对人的保险销售模式，已在客户的脑海中根深蒂固。要改变这种被动型的销售习惯，可能还需要一段较长的时间。另外，上网人群主流与保险客户主流，在年龄层次、收入水平、消费观念上的差异，也是保险电子商务发展面临的主要阻力之一。

　　此外，与传统保险产品竞争一样，各家保险公司开发的保险电子产品也存在高度同质化的弊端，加上后续服务功能开发迟缓，以致于客户难以亲近保险电子商务。

　　放大销售支持功能

　　令人可喜的是，当保险电子商务的直销功能不尽如人意时，大多数保险公司并没有打退堂鼓；只是因势利导，放大了保险电子商务对传统销售模式的支持功能。