时间：11月22日（周四）10：30—11：30

　　嘉宾：康峥

　　主题：理赔到底难不难？

　　

　　嘉宾简介：8年医疗工作经历，金融硕士，1996年加盟新华保险，历任体检主管，主任核赔人至今

     怎样向寿险公司索赔？

　　保户买寿险的最终目的，是在事故发生时，或达到领取保险金年龄时，能够得到寿险公司的赔偿或给付。因此，为了维护您的利益，应注意以下事项：

　　首先要及时联系，以书面形式通知寿险公司并提出给付保险金申请。 当被保险人发生疾病、伤亡等保险事故时，应立即通知寿险公司。否则保户有可能要承担因迟缓通知而致使寿险公司增加的调查费用。 当被保险人达到领取保险金的年龄时，保户为了自身利益，当然也应及时向寿险公司提出给付保险金申请。

　　在理赔时要准备好必需的申请文件，通常包括：给付申请书；保险单；最近一次缴费凭证；相关人员的身份证明；保险合同约定的其他证明文件(详见条款)。

　　我国《保险法》对理赔时间作了一定要求，寿险公司在收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与保户达成给付保险金的协议后十日内，履行给付义务。否则，将赔偿保户因此受到的损失。

　　寿险公司自收到索赔申请和有关证明、资料之日起六十日内，对其给付保险金数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付，在最终确定数额后，再支付相应的差额。

　　如果寿险合同无效，或有欺诈行为，或发生的保险事故不属于保险责任，寿险公司就会下达拒赔通知书。

　　保户对理赔结果不服或有异议，可通过协商、仲裁或诉讼方式解决。

　　我国《保险法》规定人寿保险的索赔时效为五年，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。

　　负责的保险代理人不仅应该向您解释清楚怎样理赔，也会在您真的需要理赔时给予及时的帮助。

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